7月17日，在“家居至美，大道同行——2018家居家裝采購物流行業(yè)發(fā)展論壇”上，蘇寧易購總裁侯恩龍宣布，蘇寧將全面進軍家居家裝市場。而作為全面進軍的“沖鋒號”，蘇寧物流率先發(fā)布了“美家計劃”和“蘇寧家居解決方案”，借助基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢，專攻家居物流行業(yè)長期難破的痛點。
（蘇寧易購總裁侯恩龍宣布蘇寧全面進軍家居家裝市場）
家裝行業(yè)“一高三低”之困
面對消費與產(chǎn)業(yè)雙升級的行業(yè)新常態(tài)，物流成本成為掣肘企業(yè)發(fā)展的重要因素，這也成為參會的家裝企業(yè)代表間討論最多的話題之一。
有嘉賓舉了略有些極端的例子：一臺中山市出廠的標(biāo)價3000元左右的高級吊燈，要賣給青島的消費者，其中的物流成本是多少？答案是最高可能近千元，這對于家裝企業(yè)來說確實是每天都在面對的難題。
其背后折射出的，其實就是長期以來困擾家居家裝企業(yè)的“一高三低”之困，即“破損率高、標(biāo)準(zhǔn)化低、信息化低和時效性低”。從破損率看，類似于燈具一類的裝飾建材產(chǎn)品在多次搬運和長距離運輸中極易損壞，破損率往往超過10%甚至更高；而在標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、可視化上，由于家居家裝產(chǎn)品產(chǎn)品的特殊性，從倉儲到末端配送上始終落后于家電、快消、百貨等常規(guī)商品，加大了家居家裝企業(yè)的管理難度；家居產(chǎn)品要做到當(dāng)日達、次日達等高時效服務(wù)，需要企業(yè)大量地鋪設(shè)本地化倉儲，對大多數(shù)家居企業(yè)來說這都是不能承受之重。
（姚凱與行業(yè)大咖共同暢談家居與物流行業(yè)的發(fā)展方向）
“蘇寧家居解決方案”是一次降維打擊
在家居家裝市場上，蘇寧物流并非一個新兵。自建倉儲網(wǎng)絡(luò)、高效的運輸網(wǎng)以及末端服務(wù)網(wǎng)的全面性，都是蘇寧在家居物流上的有力支撐，而通過家居家裝產(chǎn)品在倉儲信息、運輸裝載、送裝標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)管理等四大環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化升級，蘇寧物流吹響全面進軍家居家裝全品類全場景服務(wù)的號角，成了一個必然的戰(zhàn)略選擇。
據(jù)悉，蘇寧物流此次發(fā)布的“蘇寧家居解決方案”，為客戶提供“服務(wù)用心、物流省心、倉儲安心、付費放心、收貨舒心”五大“心”服務(wù)。同城配裝最低59.99元起，將行業(yè)服務(wù)價格透明化，打破了行業(yè)長期封閉和散亂的服務(wù)狀態(tài)。更重要的是，“蘇寧家居解決方案”首次倡導(dǎo)四大標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)——“貨損包理賠”、“免費上7樓”、“送裝可一體”、“逆向上門取”，為家居家裝物流行業(yè)提供了一個系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化的升級樣本。
蘇寧物流在“倉、配、裝”一體化服務(wù)上具備綜合優(yōu)勢，其內(nèi)核就是結(jié)合20多年家電物流經(jīng)驗，旨在改善并樹立現(xiàn)今家居物流產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)化物流產(chǎn)品對行業(yè)痛點進行“降維打擊”。以服務(wù)的顧家家居為例，蘇寧物流目前為其提供多個城市的攬配裝一體化服務(wù)，短短幾個月的服務(wù)數(shù)據(jù)顯示，從工廠倉庫攬收到安裝完成，商品破損率幾乎已經(jīng)下降到零，這背后是蘇寧在專業(yè)團隊和強大管控力上的直接體現(xiàn)。
“面對消費不斷升級的家居家裝行業(yè)，唯有品質(zhì)服務(wù)才是蘇寧贏得挑戰(zhàn)的最重要的手段。就讓這個行業(yè)的高品質(zhì)服務(wù)從蘇寧物流的’’美家計劃’’開始�！碧K寧物流常務(wù)副總裁姚凱表示，“美家計劃”將致力于通過強強聯(lián)合，打造標(biāo)桿服務(wù)體系；通過制定標(biāo)準(zhǔn)，提升行業(yè)品質(zhì)效率；通過更新迭代，引領(lǐng)家居物流潮流。
吹響全面進軍的沖鋒號
當(dāng)然，物流僅是蘇寧進軍家居家裝市場要拿下的首個高地，全面進軍家居行業(yè)才是戰(zhàn)役的全貌。在論壇上，蘇寧易購總裁侯恩龍?zhí)岢隽艘粋�面向廣大家居廠商的全面賦能的戰(zhàn)略構(gòu)想：除了物流能力以外，還將提供產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、流量、金融、技術(shù)等全方位賦能。
“4萬億的家居家裝市場，蘇寧的全面進軍就從推動物流供應(yīng)鏈的變革開始�！碧K寧正式吹響了全面進軍家居行業(yè)的沖鋒號。
2018年3月，蘇寧易購首屆家裝峰會上，侯恩龍曾提出蘇寧引領(lǐng)智慧家裝的“四個標(biāo)準(zhǔn)化”構(gòu)想，即門店互聯(lián)網(wǎng)化、價格服務(wù)透明化、物流倉配一體化、雙線融合場景化。數(shù)月后的818前夕，蘇寧物流上線“蘇寧家居解決方案”，算是蘇寧在智慧家裝，尤其是“物流倉配一體化”上打開了另一扇大門。
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兩年前新華網(wǎng)稱以蘇寧易購“818發(fā)燒節(jié)”為核心的8月已經(jīng)成為電商行業(yè)第二大購物高峰，不僅是下半年中消費者們最翹首以盼的狂歡，更是家電3C領(lǐng)域的電商第一大節(jié)。是什么讓“818發(fā)燒節(jié)”在電商領(lǐng)域擁有如此之高的含金量？又是什么原因讓中國最具影響力的網(wǎng)絡(luò)媒體新華網(wǎng)“欽點”了蘇寧易購？
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說起國內(nèi)電商大促，無疑屬“618”、“818”和“雙11”這三大購物節(jié)最受關(guān)注，它們幾乎包攬了消費者在線上的所有購物需求。不過多家媒體的報道顯示，剛剛結(jié)束的618大促出現(xiàn)流量下滑。
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7月27日，蘇寧易購一年一度的818購物狂歡節(jié)即將正式登場，今年的818將主題被定為“燃客精神”，所謂“燃客”就是818期間，蘇寧易購將掀起促銷風(fēng)暴，用令人震撼的價格和線下活動，讓來到蘇寧購物的顧客擁有發(fā)燒的感覺，為炎熱的夏季再添一把火。
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近日，由中國郵政快遞報社舉辦的“2018快遞最后一公里峰會”在北京舉行。會上，蘇寧物流副總裁陸君峰作為特邀嘉賓出席發(fā)表主題演講時表態(tài)，蘇寧物流正率先落地物流領(lǐng)域場景互聯(lián)的布局，引領(lǐng)智慧物流新變革。
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