真的有人會在網(wǎng)上買貴重的珠寶首飾嗎？
Latest Revival在線平臺上的古董老貨包含鉆石、藍寶石、翡翠，還有英皇愛德華時代售價高達2萬美元的項鏈吊墜。更當代些的珠寶也會出現(xiàn)，比如說已故建筑師Zaha Hadid受動物骨架啟發(fā)設計出的限量版首飾，定價為2.5萬美元�！安粩鄷匈I家來詢問更高端的六位數(shù)（美元）珠寶�！逼脚_創(chuàng)始人Dalia Oberlander接受美國時尚類網(wǎng)站Raked采訪時說道。
愛德華時代胸針/吊墜
Zaha Hadid限量版首飾
她成立這家線上珠寶平臺的初衷是幫助顧客尋找市面上不多見的老物件。2012年，Dalia Oberlander為了幫閨蜜找到卡地亞1950年代推出的一款戒指跑了無數(shù)家門店，詢問的珠寶商更是不計其數(shù)：“消耗的時間成本太大”。
真的有人會在網(wǎng)上買貴重的珠寶首飾嗎？
此外，由于產(chǎn)品屬性緣故，即便是針對年齡層較長客群的“阿姨級”珠寶類品牌，自然也帶著一種"含著金鑰匙出生“的優(yōu)越感：鉑金、鉆石、翡翠類首飾動輒上千上萬的價格，原本就與大眾保持著一定距離。品牌似乎也在享受并刻意制造“遙不可及”的夢幻感——同時，也給初期接觸此類產(chǎn)品的顧客帶來了一定壓迫感。
至于珠寶品牌本身，他們通常更愿意讓自家珠寶出現(xiàn)在高端奢侈品期刊，或伴隨明星出席各式紅毯，甚至見證某段世紀戀情。在面向終端消費者的店鋪設計和服務層面，亦不會放棄卓越身段。但是，對那些初來乍到的顧客而言，實體店消費卻沒有想象中美好。
如果你前往紐約旅行，問及第五大道上的Tiffany旗艦店在哪里，恐怕當?shù)貨]有幾個司機不知道答案的。當顧客走進這家店鋪的豪華門廳后，通常會由西裝筆挺的店員主動引領。一段冗長的寒暄后，客人被送進電梯，那架勢仿佛是會見一位外星來客——“我平時不怎么說話，其實真的不太喜歡和人聊。”Shane便是通過Facebook找到費城一位私人珠寶商定做婚戒，因為傳統(tǒng)高級珠寶品牌店鋪營造的豪華感，實在令他倍感不適。
“傳統(tǒng)店鋪里，幾乎所有物品都是擺放在玻璃柜中，你必須請店員幫忙，而且事前還不知道價格�！本�上珠寶首飾零售商Stone & Strand的創(chuàng)始人暨首席執(zhí)行官Nadine McCarthy Kahane說�！澳隳苊黠@感受到店員的眼神，似乎在說，怎么看完這件還要看那件”。這份窘迫讓她相信線上平臺勢必能抓到一批有過同樣經(jīng)歷的買家。
顯然，老牌珠寶商也開始意識到數(shù)字化銷售的重要性。De Beers Diamond Jewelers發(fā)現(xiàn)越來越多的客戶習慣于線上瀏覽、了解甚至購買珠寶產(chǎn)品�！拔覀兇蟛糠譅I收仍舊來自實體店鋪，”品牌總監(jiān)Jennie Farmer說，“但數(shù)字化卻是未來重中之重”。
Tiffany的競爭對手Blue Nile在過去一年多里開設起“網(wǎng)絡貴賓室”（webrooms），讓消費者能夠先觸摸產(chǎn)品、試戴首飾，再通過店內(nèi)的iPad或在家進行線上訂購。
可相比起時裝類產(chǎn)品，珠寶線上生意增速仍舊有限。麥肯錫發(fā)布的《珠寶產(chǎn)業(yè)2020年展望》報告里提到，盡管2/3的買家會不定期地瀏覽品牌官方社交網(wǎng)站來了解產(chǎn)品信息，但他們依舊信賴實體店鋪銷售。到2020年，珠寶線上銷售預計會占到總體營收的10%，時尚類珠寶產(chǎn)品能占10%-15%。
到了中國市場，線上生意的開拓變得艱難起來。世界黃金協(xié)會最新發(fā)布的《中國金飾市場》洞察報告發(fā)現(xiàn)，安全性是中國消費者線上購物最大疑慮。在美國，沒有那么多人擔心安全的問題。雖然消費者也同樣喜歡觸摸到實物，但是他們進行在線消費的可能性是中國消費者的六倍。
