意大利奢侈品行業(yè)協(xié)會（Altagamma）本周二在米蘭舉辦了“Altagamma Consumer and Retail Insight”論壇。2014年的后半段，時尚趨勢發(fā)生改變，捉摸不定的消費者令各品牌高管感到棘手，所以定位目標(biāo)客戶和識別消費者習(xí)慣是本次論壇的焦點議題。
根據(jù)美國網(wǎng)站 WWD 報道，同去年一樣，論壇上發(fā)布了兩份行業(yè)展望報告：
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與波士頓咨詢集團（BCG）合作的“True Luxury Global Consumer Insight”報告第二版
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與巴黎銀行（Exane BNP Paribas）合作的“The Altagamma Retail Evolution”報告第三版
其中最有趣的預(yù)測是：
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預(yù)計到 2021年，全球奢侈品的年消費總額將達到 1.01萬億歐元。
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體驗式奢侈消費增長將超過個人購物式消費。
更多觀點如下：
宏觀數(shù)據(jù)
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BCG 走訪了 20多個國家 4萬消費者，聚焦年均消費在 2萬歐元以上的消費者，指出 2014年全球奢侈品消費者共計 3.9億人，總消費額達 7550億歐元，僅占據(jù)總?cè)藬?shù) 4%的核心高端消費者為整個奢侈品市場貢獻了近 30%。
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預(yù)計到 2021年，奢侈品消費者人數(shù)將上升到 4.65億，個人購物式消費將逐年增長 4.7%，體驗式奢侈消費將增長 6.7%。
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BCG 的董事總經(jīng)理和合伙人 Antonio Achille 表示，“奢侈品行業(yè)消費者的信心，包括體驗式奢侈消費，在 2015年會有所增強。奢侈品行業(yè)的增長，40%將歸功于那些頂級奢侈品�！�
品牌與用戶
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奢侈品消費者越來越見多識廣，他們更關(guān)注產(chǎn)品的工藝、品質(zhì)等內(nèi)在價值，也特別看重產(chǎn)地。80%的消費者將意大利作為奢侈品制造的首選地，緊跟其后的是汽車的首選產(chǎn)地德國和腕表的首選產(chǎn)地瑞士。
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25%的奢侈品品牌有失去專屬性的風(fēng)險，奢侈品的專屬性已不再是理所當(dāng)然。
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消費者對于口碑越來越敏感，以社交媒體和博客為代表的口碑傳播力量超過了雜志等傳統(tǒng)媒介。
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75%的消費者渴望全渠道零售服務(wù)，比如整合送貨服務(wù)，在全渠道享受同樣的促銷力度和顧客回饋等。品牌的官網(wǎng)是線上消費者的首選。
• 全世界消費者的購買行為變得越來越復(fù)雜和難以預(yù)測。Ferragamo 的 CEO Michele Norsa 表示，“真正的挑戰(zhàn)是征服不同地域不同年齡層的新顧客，為他們提供與品牌溝通的工具。”他認(rèn)為吸引新興市場的顧客比在成熟市場開發(fā)新顧客更加重要。
• 品牌的附加價值變得更加重要。零售連鎖店 Coin 和 Excelsior 的總經(jīng)理 Simone Dominic 主張利用一些新方法將品牌差異化，比如講述品牌故事。
零售變局
“The Altagamma Retail Evolution”報告研究了全球 1.25萬個零售網(wǎng)點，顯示出奢侈品牌正逐步向“零售商”轉(zhuǎn)變的過程（更多直營）。
很長時間以來，奢侈品市場的成長一直是通過零售網(wǎng)絡(luò)的擴張來實現(xiàn)的。Altagamma 的副主席 Armando Branchini 說，“過去四十年里，對各品牌來說，零售渠道的投資是最重要的�！� 但現(xiàn)在專賣店已經(jīng)不是首選的銷售渠道，購物體驗有過時的風(fēng)險。未來它們有可能越來越多的扮演物流終端的角色。
巴黎銀行全球奢侈品部門總監(jiān) Luca Solca 認(rèn)為：
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同店銷售是關(guān)鍵指標(biāo)，因為它決定了投資回報率（ROI），又與品牌的股票價格波動密切相關(guān)。每平方英尺銷售額（坪效）也是一個重要指標(biāo)。品牌在對零售網(wǎng)絡(luò)投資前，必須對同店銷售變動進行認(rèn)真的分析。
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隨著租金成本的升高和電商的興起，新開的店面需要更多的銷售額來保證盈利。在過去幾年里，愛馬仕和歷峰集團的表現(xiàn)最好，而 Burberry、Salvatore Ferragamo 和 Moncler 是這方面最有潛力的品牌。
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電商與實體零售的結(jié)合可以提高實體店面的經(jīng)營效率和投資回報率，增加品牌公開上市的可能性。很多奢侈品品牌已經(jīng)在加速它們的數(shù)字化進程。去年最后一個季度有 28個品牌將數(shù)字化體驗提高了 8%。Gucci、LV、Cartier 和 Tiffany 在電商方面甚至比 Burberry 做得還要好�！�
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一些領(lǐng)域的競爭日趨激烈，奢侈品品牌在新店擴張方面趨于保守。Prada 和 Hugo Boss 等都在嚴(yán)格控制新店的開設(shè)。
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大眾化的時尚零售商和中檔專業(yè)化品牌都在衍生設(shè)計師產(chǎn)品線。主打服飾的奢侈品牌 Dior、Chanel 和 Valentino 等都在配飾領(lǐng)域施展身手，令手袋市場愈加擁擠。越來越多輕奢品牌涌現(xiàn)，如 Michael Kors、Kate Spade、Tory Burch、Furla 和 Longchamp 等。
Branchini 還表示，歐洲央行最新的量化寬松政策可以使歐洲走出經(jīng)濟停滯的窘境，得到喘息的機會。歐洲經(jīng)濟可能會反彈增長，避免持續(xù)通縮的風(fēng)險�！�
文章來源
由Bain&Co.和Fondazione Altagamma共同發(fā)布的全球奢侈品市場調(diào)查報告顯示2013年的奢侈品市場增幅有所放緩。2014年第一季度基本上和2013年的增幅保持一致，呈現(xiàn)6%的增長率。
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